Du möchtest ein Produkt zurücksenden? Hier findest Du alle Schritte und Bedingungen im Überblick.
Rücksendung anmelden
Bitte registriere Deine Retoure über unser Retourenportal. So können wir Deine Rücksendung direkt zuordnen und schnell bearbeiten. Den Link zum Retourenportal und Dein Rücksendeetikett erhältst Du über unseren Kundenservice unter aloha@purelei.com.
Defekte, unvollständige oder fehlende Artikel können nicht über das Retourenportal angemeldet werden, da wir diese als Reklamation bearbeiten. Melde Dich hierzu gerne bei unserem Kundenservice.
So geht es weiter
- Nach erfolgreicher Anmeldung erhältst Du eine Bestätigung per E-Mail mit einem QR-Code oder einem Rücksendeetikett für den entsprechenden Versanddienstleister.
- Sobald Deine Retoure bei uns im Lager eingetroffen ist, erhältst Du eine Bestätigung per E-Mail.
- Nach erfolgreicher Prüfung Deiner Retoure erhältst Du eine Erstattung auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel und eine Bestätigung über die Erstattungssumme per E-Mail.
Bitte beachte, dass wir bei der Erstattung Deiner Retoure Rücksendekosten einbehalten. Die genaue Höhe der Kosten siehst Du bei der Anmeldung im Retourenportal.
Rücksendefrist
Wichtig ist, dass die Artikel ungetragen, unbeschädigt und in ihrem ursprünglichen Zustand bei uns eingehen.
Von der Rückgabe ausgeschlossen
– Gutscheinkarten – personalisierte Schmuckstücke – Mahina Club – Artikel, bei denen auf der Produktseite ausdrücklich andere Rücksendebedingungen angegeben sind Bitte beachte außerdem: Sets, wie zum Beispiel Schmuck-Sets oder Aktions-Packages, können nur vollständig zurückgegeben werden. Eine teilweise Rückgabe einzelner Artikel aus einem Set ist nicht möglich.
Sets, wie zum Beispiel Schmuck-Sets oder Aktions-Packages, können nur vollständig zurückgegeben werden. Eine teilweise Rückgabe einzelner Artikel aus einem Set ist nicht möglich.
Weitere Informationen findest Du unter Widerruf.