Versand
In welche Länder versendet PURELEI?
Wir versenden aus Deutschland in viele Länder Europas – unter anderem nach Deutschland, Österreich, in die Schweiz, nach Frankreich, Italien, Spanien, in die Niederlande, nach Belgien, Luxemburg, Portugal, Schweden, Finnland, Estland, Lettland, Litauen, Irland, Griechenland, Kroatien, Malta, Slowenien, in die Slowakei und nach Zypern.
Gibt es kostenlosen Versand?
Ja: in Deutschland ab 59 €, in Österreich ab 100 € und in die Schweiz ab 120 CHF Bestellwert.
Wann kommt meine Bestellung an?
Nach Versand dauert die Lieferung nach Deutschland in der Regel ca. 2–5 Werktage (Montag bis Samstag), nach Österreich ca. 3–5 Werktage. In die Schweiz dauert die Lieferung etwas länger. Sobald Dein Paket versendet wurde, erhältst Du eine Versandbestätigung mit Tracking-Link per E-Mail.
Kann ich an eine Packstation liefern lassen?
Ja, innerhalb Deutschlands kannst Du bequem an eine DHL Packstation oder Abholstation liefern lassen.
Bietet PURELEI Expressversand an?
Ja, Expressversand ist nach Deutschland und Österreich möglich. Die Lieferung erfolgt am nächsten Werktag (Mo–Fr), wenn die Bestellung rechtzeitig am Vortag (Mo–Do) eingeht. Eine Zustellung an Samstagen ist nicht möglich.
Alle Versandkosten im Detail findest Du unter Versand.
Rückgabe und Erstattung
Wie lange kann ich Artikel zurücksenden?
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Du die Ware in Besitz genommen hast. Die Artikel müssen ungetragen, unbeschädigt und in ihrem ursprünglichen Zustand bei uns eingehen.
Welche Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen?
Gutscheinkarten, personalisierte Schmuckstücke, Mahina Club sowie Artikel, bei denen auf der Produktseite ausdrücklich andere Rücksendebedingungen angegeben sind. Sets können nur vollständig zurückgegeben werden.
Wann und wie erhalte ich meine Rückerstattung?
Nach erfolgreicher Prüfung Deiner Retoure erhältst Du eine Erstattung auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel und eine Bestätigung über die Erstattungssumme per E-Mail.
Wie melde ich eine Rücksendung an?
Alle Schritte findest Du unter Rücksendungen.
Kontakt
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Schreib uns an aloha@purelei.com oder ruf uns an unter +49 621 87949885 (Montag bis Freitag, 8:00–16:30 Uhr).